Beställningar
FAQs
Frågor om beställning
Frågor om gasbeställning & flaskor

1. Kan jag upprepa tidigare beställning

Du kan upprepa en tidigare beställning genom att leta fram tidigare beställningar via ”Spåra Beställning” under ”Mitt konto” och sedan välja ”Beställ”..

2. Varför kan jag inte lägga en beställning?

Orsaken till varför du inte kan lägga beställning kan bero på flera saker:

Du kanske inte har rättigheter att göra beställningar online eller beställa den typen av gas.
Du har överskridit din kreditgräns.
Om du vid beställning, överskrider din kreditgräns kommer beställningen att hamna i vänteläge.
Vid fortsatta problem, ring Kundservice på 019-27 61 05 som gärna hjälper dig.

3. Hur ändrar eller avbryter jag en beställning?

Kontakta vår Kundservice genom att ringa 019-27 61 05 för att ändra eller avbeställa din beställning. Om beställningen är planerad för leverans nästkommande dag måste du kontakta oss senast kl. XXX Vänligen ha ditt beställningsreferensnummer till hands när du gör några ändringar.

4. Kan jag handla direkt hos försäljningsställe?

Alla våra produkter finns inte lagerförda hos våra Försäljningsställen. Du kan hitta ditt närmaste Försäljningsställe med hjälp av Hitta försäljningsställe. ”. Du måste därefter kontakta aktuellt Försäljningsställe för att säkerställa tillgängligheten.

5. Kan jag se beställningar och leveranser gjorda över telefon eller direkt från försäljningsställen?

Ja, alla din beställnings- och leveranshistorik är tillgänglig online oavsett hur du gjort din beställning. Även upprepade beställningar, där du tidigare har beställt via telefonen, kan nu enkelt göras online med hjälp av funktionen ombeställning, som gör att du kan lägga till artiklar i din kundvagn från en befintlig beställning.

För att se din beställningshistorik väljer du ”Mitt konto”, sedan ”Spåra beställning” där du kan söka igenom din historik med hjälp av antingen din beställnings- eller leveransreferens samt period.

Frågor om gasbeställning & flaskor

1. Varför finns det restriktioner på vissa produkter och hur kan de tas bort?

Vissa produkter kräver särskild hantering på grund av t.ex. farligt avfall och kräver att vi har vissa uppgifter för beställning ska vara möjlig. När alla dessa uppgifter finns, kan produkten beställas. Produkter som omfattas av dessa begränsningar kommer att markeras i Web Shopen och under utcheckningen kommer din leverans att valideras och du kommer att bli informerad om eventuella restriktioner. För att få information om dessa begränsningar, kontakta Kundservice på 019-27 61 05 som gärna hjälper dig.

2. Hur beställer jag Specialgas-blandningar online?

Du kan inte beställa specialanpassade gasblandningar online, för alla frågor för speciella gasblandningar, kontakta vårt Specialgas Order på 019-27 61 10, eller använd vårt kontaktformulär för att skicka dina förfrågan.

3. Kan jag köpa flaskor från AGA?

Möjlighet finns att köpa Unicyl ® flaskor som omfattar 5 och 10 liters flaskor. Dessa debiteras då heller ingen dagshyra.

4. Kan AGA fylla flaskor från annan leverantör?

Eftersom AGA inte har någon historik för flaskans innehåll, senaste revision eller ålder, fyller vi inte gasflaskor som inte ägs av AGA.

5. Mitt flasksaldo är fel, vad behöver jag göra för att rätta till det?

Om du har returnerat flaskor men debiteras för dem, bör du kontakta vårt Kundservice på 019-27 61 27 som gärna hjälper dig.

Vi måste bekräfta att flaskorna har returnerats.

Om så inte är fallet, måste vi uppdatera våra register. Vänligen ha ditt referensnummer tillgänglig när du ringer vår Kundservice för att ändra dina uppgifter eller skicka oss din fråga via vårt kontaktformulär.

6. Hur lägger jag en beställning för hämtning av mina tomma flaskor online?

För att skapa en beställning för hämtning av tomma flaskor kan du i katalogen leta fram ”Hämtning gasflaskor” för att skapa en ren retur.

7. Var hittar jag serienumren på de flaskor som jag har på plats?

Klicka på ”Mitt konto” och sedan på ”Beställ gas & flasksaldo”. Välj ”Adress plats” om fler finns. Välj den flaska som du vill se och klicka därefter på streckkodsikonen. I den popup som visas, finns uppgifter om serienumren samt uttagsdatum för valda flaskor. Önskas rapport för alla flaskor i saldo kan detta skapas genom att markera aktuella flaskor. Välj därefter ”Ladda ner flask & streckkodsinformation”. Välj därefter vilken filtyp som önskas för rapporten och därefter skapas rapporten i valt format.

8. Vad gör jag om en flaska kommit bort?

Vänligen kontakta vår Kundservice på 019-27 61 27 eller skicka oss din fråga via vårt kontaktformulär.

Kontakt